♥ Nós da Dona Mocita zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível.
Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS BOLSAS, ACESSÓRIOS, PEÇAS BRANCAS, PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS COM PEQUENOS ACESSÓRIOS OU PAETÊ (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).
2. A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas. 3. Não efetuamos trocas fora do prazo garantido por Lei (7 dias)
4. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
5. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc) 6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores.
7. Não aceitamos trocas e/ou devoluções de acessórios e bolsas, exceto produtos com defeitos de fábrica comprovado.
8. Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção.
9. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas citadas a cima, a troca será efetuada.
10. Não arcamos com frete para realização da troca
A Dona Mocita não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas. Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!